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2、非售后服务保障范围/售后退换问题：
1）保修时间超过既定保修期；
2）因不正当使用导致的产品损坏，如摔坏、进水、进油、腐蚀；
3）因外部电压过高，雷电等自然灾害和恶劣环境因素导致的设备损坏；
4）因私自刷机、病毒攻击等引起的设备系统和数据丢失；
5）非厂家寄出运输导致的运输或搬运设备损坏；
6）未经过厂家授权的拆卸、改造、维修、刷机等导致的故障；
7）其他非因产品本身质量问题导致的故障或损坏。
3、发货与快递物流：顺丰、京东、EMS随机发货，暂不支持指定物流，预计支付后48小时内发货，特殊商品以详情页面发货时间为准。
4、商品拒收运费规则：
1）如您无正当理由拒签商品，最终商品拒签返回或寄回给卖家的，需要您承担返回的邮寄费用；
2）如您基于正当理由（商品运输破损、商品质量问题、漏发少发等情况）拒签商品，您无需承担邮寄费用，但建议仅保存好商品存在问题的凭证，避免产生纠纷但无法证实。
5、寄修服务：按签收日算起，质保期内出现非人为的质量问题或故障，无需用户承担来回运费。
6、服务咨询：
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2）产品质量及产品使用产生的售后服务问题也可直接联系“上海炉石信息科技有限公司”
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